Entenda como a LGPD aparece no dia a dia do atendimento: dados pessoais, consentimento, direitos do titular e cuidados com mensagens e gravações.

Assim que o pagamento é confirmado, o acesso ao ebook é liberado para você.

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• Pix: os dados para pagar aparecem direto na tela da compra.
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• PicPay, Apple Pay e Google Pay, quando disponíveis para o seu aparelho.

O pagamento é processado em ambiente seguro, com análise antifraude e proteção dos dados do cartão. Após a aprovação do pagamento, o acesso ao ebook é enviado para você.

Para donos e gestores de pequenas e médias empresas, lojistas, prestadores de serviço e atendentes que querem atender o cliente com bom senso e dentro da lei. Não é parecer jurídico e não substitui advogado, Procon, Defensoria Pública ou o órgão regulador.

Neste ebook de 80 páginas, você vai conhecer: dado pessoal no atendimento: o que é e onde aparece; os princípios da LGPD em palavras simples e as bases legais; consentimento: quando e como pedir; dados sensíveis e dados de crianças: cuidado extra; legítimo interesse, mensagens de marketing e telemarketing: o que não ficou comprovado; direitos do titular e como atender um pedido; gravação, histórico e guarda (o decreto do SAC e a LGPD), prints, gravação de ligação e prova; encarregado e pequena empresa (regime simplificado), incidente de segurança, fiscalização e sanções; como o titular reclama, mitos, cenários, exercícios e plano de 30 dias.

Este ebook faz parte do volume Atender Bem o Cliente (Volume 1). Você pode ler este título sozinho.

Sim. Você tem 7 dias, contados da compra, para desistir e pedir a devolução do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como pedir o reembolso: em até 7 dias após a compra, escreva para nucleoestilo@gmail.com informando o nome e o e-mail usados no pagamento. Recomendamos procurar um advogado para obter informações mais atuais, porque a lei pode mudar sem aviso prévio.

Não prometemos resultado garantido. O ebook explica o que dizem a lei e os órgãos oficiais, mostra o que é prática comum e propõe exercícios. Não promete menos reclamações, mais vendas nem que a empresa evite multa. Não substitui advogado, Procon ou órgão regulador. Conteúdo educativo, não é aconselhamento jurídico. Recomendamos procurar um advogado para obter informações mais atuais, porque a lei pode mudar sem aviso prévio.